Currently Empty: $0.00
📅 Son Güncelleme: 05.04.2025
📌 Web Sitemiz: www.eniyiingilizcekurslari.com.tr
📍 Hizmet Sağlayıcı: Bilişsel Akademi (eniyiingilizcekurslari.com.tr)
1. GİRİŞ
Bu iade ve cayma hakkı politikası, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 29188 Sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Milli Eğitim Bakanlığı (MEB) Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.
En İyi İngilizce Kursları olarak sunduğumuz İngilizce birebir özel ders ve eğitim hizmetlerinde iade ve cayma hakkı uygulamalarımız aşağıda açıklanmıştır.
2. HİZMETİN KAPSAMI VE İADE KOŞULLARI
MEB Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği’ne göre, özel ders hizmetlerinde iade ve cayma işlemleri aşağıdaki kurallar çerçevesinde gerçekleştirilir:
📌 Ders Başlamadan Önce İptal ve İade:
✅ Öğrenci/kursiyer, eğitim başlamadan önce cayma hakkını kullanabilir. Bu durumda ödenen ücretin tamamı kesintisiz olarak iade edilir.
✅ İade işlemi, başvurunun alındığı tarihten itibaren en geç 7 iş günü içinde tamamlanır.
📌 Ders Başladıktan Sonra İptal ve İade:
✅ Derslere başladıktan sonra, yönetmelik gereği ücret iadesi yapılmaz.
✅ Ancak mücbir sebepler (sağlık problemleri, taşınma, vefat vb.) nedeniyle eğitim süreci tamamlanamıyorsa, kullanılmayan derslerin ücreti iade edilir veya talep doğrultusunda dersler ileri bir tarihe ertelenir.
📌 Paket Ders Satın Alımlarında İade:
✅ 10, 20, 30 ve üzeri ders paketlerinde, henüz tamamı kullanılmamış dersler için iptal talebi yapılırsa, sadece kullanılmamış derslerin ücreti iade edilir.
✅ Kullanılan derslerin ücreti, indirimli değil, tekil (normal) ders ücreti üzerinden hesaplanır.
📌 Kampanyalı veya İndirimli Derslerde İade:
✅ Kampanya kapsamında alınan özel derslerde iptal edilmesi durumunda, uygulanan indirim düşülür ve iade hesaplaması normal liste fiyatı üzerinden yapılır.
3. İADE SÜRECİ VE YÖNTEMİ
🔹 İade talebi, e-posta veya yazılı dilekçe ile yapılmalıdır.
🔹 İade işlemleri, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir (havale, EFT, kredi kartı vb.).
🔹 Onaylanan iade talepleri, en geç 7 iş günü içinde tamamlanır.
📌 İade Talebi İçin İletişim:
📞 Telefon: 0543 178 17 18
📩 E-Posta: iletisim@bilisselakademi.com
4. DERS DEĞİŞİMİ VE TELAFİ HAKKI
✅ Öğrenci tarafından dersin iptal edilmesi durumunda, en az 24 saat önceden bildirim yapılırsa ders telafi edilebilir.
✅ 24 saat içinde haber verilmeden iptal edilen dersler için telafi hakkı verilmez, ücret iadesi yapılmaz.
✅ Eğitmenin geçerli bir mazereti nedeniyle yapılamayan dersler için ise telafi hakkı mutlaka tanınır veya öğrenciye uygun alternatif önerilir.
5. MÜCBİR SEBEPLER VE ÖZEL DURUMLAR
🔹 Hastalık, taşınma, doğal afet, resmi kararlar gibi olağanüstü durumlarda, öğrenciye kalan derslerin ücreti iade edilebilir veya dersler ertelenebilir.
🔹 Bu tür talepler resmî belge ile desteklenmeli ve Bilişsel Akademi yönetimi tarafından değerlendirilmelidir.
6. İHTİLAFLARIN ÇÖZÜMÜ
Bu politikaya uygun şekilde yapılan işlemlerle ilgili yaşanabilecek her türlü ihtilafta, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
📌 Bilişsel Akademi (En İyi İngilizce Kursları) olarak, öğrencilerimizin haklarını koruyor ve eğitimde yüksek kalite ve güveni garanti ediyoruz. MEB yönetmeliklerine uygun, etik ve şeffaf uygulamalarla hizmet sunmaktan gurur duyuyoruz. 🚀
📞 Telefon: 0543 178 17 18
📩 E-Posta: iletisim@bilisselakademi.com
🌍 Web Sitemiz: www.eniyiingilizcekurslari.com.tr